Suporte do QuickFindler

Dúvidas ou sugestões? Escreva para jiaentech@outlook.com — respondemos o mais breve possível.

Primeiras verificações

O atalho não funciona

Quase sempre falta a autorização de Acessibilidade. Abra «Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Acessibilidade» e confirme que o QuickFindler está assinalado; após uma atualização pode ser preciso retirar e voltar a marcar.

Arrastar ou a área de transferência não reage

Confirme que a app está a correr (ícone na barra de menus). Se o sistema pediu autorização há pouco, conceda-a e reinicie a app.

Compra na app não restaurada após mudar de Mac

Na app, use «Restaurar compras» e inicie sessão com o mesmo Apple ID usado na compra.

Suporte · Perguntas frequentes

Que sistemas são suportados?

É necessário macOS 12 ou posterior, em chips Intel e Apple.

A app tem de ficar sempre em execução?

Não. Só trabalha quando um atalho a chama e não ocupa recursos no resto do tempo.

Os dados são enviados pela rede?

Não. O QuickFindler não carrega ficheiros, conteúdos da área de transferência nem histórico de utilização; os identificadores servem apenas para validar a compra.

Qual é a diferença entre a versão gratuita e o Pro?

As funcionalidades principais são gratuitas. O Pro é desbloqueado por compra na app; os detalhes estão na página da App Store.

Como desinstalo a app por completo?

Feche a app e arraste-a de «Aplicações» para o Lixo. Para remover também as preferências, apague o ficheiro plist correspondente na sua Biblioteca de utilizador.

Continua sem resolver?

Indique a versão do sistema, a versão do QuickFindler e os passos para reproduzir o problema — ajuda a localizar a causa.

Enviar e-mail

Normalmente respondemos em um a dois dias úteis.